Puedes devolver tu pedido una vez lo recibas en casa o en tu tienda JD. Puedes hacer la devolución en cualquiera de nuestras tiendas de España o bien enviarlo por correo. Para más información, entra en la sección de devoluciones

Por razones de seguridad, no se pueden realizar cambios o cancelaciones en los artículos de la cesta de compra ni en la dirección de envío de tu pedido una vez haya sido confirmado. Antes de procesar tu pedido, asegúrate de que incluyes toda la información correctamente.

Sin embargo, tienes la opción de devolver de forma gratuita tu pedido una vez lo recibas en casa o en tu tienda JD. Puedes hacer la devolución en cualquiera de nuestras tiendas de España o bien enviarlo por correo. Para más información, entra en la sección de devoluciones

1. Entra en www.jdsports.es/track-my-order/, introduce el número de pedido y el e-mail o código postal que has utilizado para realizar la compra.
2. Utiliza el enlace de seguimiento que hemos enviado a tu correo electrónico para conocer el estado actual de tu pedido.
3. Por favor, ten en cuenta que no puedes hacer seguimiento de los pedidos en los que hayas solicitado “Recogida en tienda”.
4. Inicia sesión con tu cuenta de JD, entra en www.jdsports.es/myaccount/dashboard/ y entra en tu historial de pedidos o utiliza el enlace para comprobar el estado actual del envío.

Envío a domicilio estándar: El plazo de entrega suele estar entre 4 y 8 días laborables.

Entrega exprés en 48 horas: Se entregará en 48 horas si realizas tu pedido entre el lunes y el jueves antes de las 13h. Esta modalidad de envío solo puede aplicarse en pedidos realizados en España peninsular y Baleares.

Recogida en tienda: El plazo de entrega suele estar entre 6 y 8 días laborables // 15 días para envíos a tiendas de las islas Canarias.

ENVÍOS A CANARIAS: El envío a domicilio estándar a las islas Canarias es de €6.99. También tienes la opción de envíos gratuitos a tu tienda JD. El plazo suele ser de 15 días.

La tarjeta regalo no tiene fecha de caducidad.

Las tarjetas regalo de JD no se pueden utilizar para comprar productos online. Son válidas en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Si tienes algún problema con tu tarjeta regalo, contacta con nuestro servicio de Atención al cliente.

Pueden pasar entre 3 y 5 días hasta que el reembolso aparezca en tu cuenta si has devuelto tu pedido en tienda y pagaste con tarjeta.

Si lo devuelves a nuestro Centro de devoluciones, el plazo es de 10 días laborables una vez recibimos el pedido devuelto.

Si el pedido lo pagaste con Paypal y lo has llevado a tienda para que lo envíen a nuestro Centro de devoluciones, el plazo será de 10 días laborables desde que hayas entregado el pedido devuelto a tienda.

Si pasados estos plazos no dispones de tu reembolso, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente para ayudarte y solucionar la situación.

Claro que sí. Puedes llamar directamente a tu tienda más cercana o bien ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente.

¿Cómo puedo contactar con Atención al cliente?

Puedes utilizar cualquiera de las siguientes formas para ponerte en contacto con nosotros:

Email
Nuestro correo electrónico es soporte.online@jdsports.es

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También puedes resolver tus dudas escribiéndonos en JD Sports España

Los pedidos a domicilio se reparten con DPD - Seur y el horario habitual es de 8h a 17h de lunes a viernes excepto días festivos. Los envíos exprés los realiza DHL Express.

Si recibes un pedido erróneo o en mal estado, una opción es ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente y ellos se encargarán de ayudarte.

Otra opción es ir a tu tienda JD más cercana con tu producto defectuoso. El equipo se encargará de contactar con nuestro centro de inspecciones. Será allí cuando se valorará el problema y se decidirá si es oportuno realizar un reemplazo o una devolución.