Devoluciones en tienda de pedidos online (válido para cualquier método de pago): Puedes devolver tu pedido de manera GRATUITA en cualquiera de nuestras tiendas en un plazo de 30 días desde que recibas el pedido, siempre que cumpla con las condiciones de nuestra política de devoluciones. Si devuelves tu pedido en una tienda JD, el reembolso lo recibirás en un plazo de 3 a 5 días. Encuéntra tu tienda JD más cercana aquí. 

Devoluciones a través de nuestro Centro de devoluciones (válido para cualquier método de pago): Para devolver tu pedido a través de nuestro Centro de devoluciones dispones de 15 días desde que recibas tu pedido para registrar tu devolución y otros 15 días para enviar tu paquete de vuelta. Una vez registrada la devolución, la plataforma te proporcionará la etiqueta que deberás utilizar para enviar tu paquete de vuelta. Si devuelves tu pedido a través de nuestro Centro de devoluciones, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables. 
*Islas Canarias y Ceuta: Actualmente no esta disponible la devolución a través de nuestro centro de devoluciones para las Islas Canarias y Ceuta.

Actualmente no ofrecemos un servicio gratuito de reembolsos por correo a menos que hayas pagado con PayPal, en cuyo caso se abonarán los gastos de envío. Este reembolso de gastos de devolución es un servicio proporcionado por PayPal Pte. Ltd. en colaboración con TELUS International Europe y tienes que activarlo en la sección de Devoluciones de la web de PayPal.

*Cambios: Actualmente, no se puede cambiar a través de nuestro Centro de devoluciones ni en tienda física la talla o modelo de ningún producto adquirido online.

Devoluciones de Productos Partner (productos que se envían directamente desde los almacenes de adidas, Nike o Reebok al cliente de JD): debes devolver el producto directamente a la marca, usando la etiqueta de devolución gratuita proporcionada. Si has perdido tu etiqueta de devolución, o si necesitas otra, puedes pedirla gratis poniéndote en contacto con atención al cliente de JD aquí. No se permite el cambio de Productos Partner. 

Devoluciones en periodo navideño: Para todas las compras realizadas desde el lunes 01 de noviembre del 2021 hasta el jueves 06 de enero del 2022, el plazo de devoluciones es de 60 días desde que se reciba el pedido, siempre que cumpla con las condiciones de nuestra política de devoluciones y se presente un ticket de compra válido. Para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente no se podrán realizar devoluciones entre los días 07 y 08 de enero de 2022.

Los pedidos han de devolverse en las mismas condiciones en que se reciben, y con el resguardo de expedición rellenado. Los bañadores, sujetadores deportivos o ropa interior deben ser probados encima de la ropa y conservar intacto el protector higiénico. La devolución será rechazada si hay pruebas de que no ha sido así. Se puede devolver joyería dañada siempre y cuando no se haya usado. La devolución será rechazada si hay pruebas de que no ha sido así.
 

Devoluciones en periodo navideño:

Para todas las compras realizadas desde el lunes 01 de noviembre del 2021 hasta el jueves 06 de enero del 2022, nuestra política de devoluciones será más flexible. Se podrá realizar la devolución de productos en un plazo de 60 días desde que se reciba el pedido, siempre que cumpla con las condiciones de nuestra política de devoluciones y se presente un ticket de compra válido.

Para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente no se podrán realizar devoluciones entre los días 07 y 08 de enero de 2022. Nuestra Política de Devoluciones volverá a la normalidad el 09 de enero de 2022 (30 días hábiles). 

Cuando hayamos procesado tu devolución, te mandaremos un correo de notificación. Los plazos de reembolsos son los siguientes:

• Devoluciones en tienda de pedidos online (válido para cualquier método de pago): Si devuelves tu pedido en una tienda JD, el reembolso lo recibirás en un plazo de 3 a 5 días.
• Devoluciones a través de nuestro Centro de devoluciones (válido para cualquier método de pago): Si devuelves tu pedido a través de nuestro Centro de devoluciones, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables.
  

Tiendas JD: Pedidos y envíos:


Devoluciones:
Las devoluciones se pueden realizar en tienda de manera GRATUITA o a través de nuestro Centro de devoluciones. Las devoluciones de Productos Partner se deben devolver directamente a la marca, usando la etiqueta de devolución gratuita proporcionada.
Los pedidos han de devolverse en las mismas condiciones en que se reciben, y con el resguardo de expedición rellenado. Los bañadores, sujetadores deportivos o ropa interior deben ser probados encima de la ropa y conservar intacto el protector higiénico. La devolución será rechazada si hay pruebas de que no ha sido así. Se puede devolver joyería dañada siempre y cuando no se haya usado. La devolución será rechazada si hay pruebas de que no ha sido así.

Las devoluciones de Paypal, Klarna y Clearpay se pueden realizar en tienda o a través de nuestro Centro de devoluciones. 

Devoluciones en tienda de pedidos online: Puedes devolver tu pedido de manera GRATUITA en cualquier de nuestras tiendas, en un plazo de 30 días desde que recibas el pedido, siempre que cumpla con las condiciones de nuestra política de devoluciones. Si devuelves tu pedido en una tienda JD y has pagado con Paypal el reembolso lo recibirás en un plazo de 3 a 5 días.

Devoluciones a través de nuestro Centro de devoluciones: Para devolver tu pedido a través de nuestro Centro de devoluciones dispones de 15 días desde que recibas tu pedido para registrar tu devolución y otros 15 días para enviar tu paquete de vuelta. Una vez registrada la devolución, la plataforma te proporcionará la etiqueta que deberás utilizar para enviar tu paquete de vuelta. Si devuelves tu pedido a través de nuestro Centro de devoluciones, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables.
*Islas Canarias y Ceuta: Actualmente no esta disponible la devolución a través de nuestro centro de devoluciones para las Islas Canarias y Ceuta.

Actualmente no ofrecemos un servicio gratuito de reembolsos por correo a menos que hayas pagado con PayPal, en cuyo caso se abonarán los gastos de envío. Este reembolso de gastos de devolución es un servicio proporcionado por PayPal Pte. Ltd. en colaboración con TELUS International Europe y tienes que activarlo en la sección de Devoluciones de la web de PayPal.

*Cambios: Actualemente no ofrecemos cambios de productos online en tienda ni a través de nuestro centro de devoluciones.

Devoluciones en periodo navideño: Para todas las compras realizadas desde el lunes 01 de noviembre del 2021 hasta el jueves 06 de enero del 2022, el plazo de devoluciones es de 60 días desde que se reciba el pedido, siempre que cumpla con las condiciones de nuestra política de devoluciones y se presente un ticket de compra válido. Para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente no se podrán realizar devoluciones entre los días 07 y 08 de enero de 2022.

Devoluciones de Productos Partner (productos que se envían directamente desde los almacenes de adidas, Nike o Reebok al cliente de JD): debes devolver el producto directamente a la marca, usando la etiqueta de devolución gratuita proporcionada. Si has perdido tu etiqueta de devolución, o si necesitas otra, puedes pedirla gratis poniéndote en contacto con atención al cliente de JD aquí. No se permite el cambio de Productos Partner.

 

Sí, pero no devolveremos la diferencia si el precio ha variado desde que lo compraste. Se aplican las políticas habituales de devolución y tus derechos no se ven afectados.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente y ellos se encargarán de darte una solución.

Si recibes un pedido erróneo o en mal estado, una opción es ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente a través del siguiente enlace www.jdsports.es/customer-service/contact/. Ellos se encargarán de darte una solución y enviarán el producto a nuestro equipo de inspección. Será entonces cuando se valorará el problema y se decidirá si es oportuno realizar la devolución.

Otra opción es ir a tu tienda JD más cercana con tu producto defectuoso. El equipo se encargará de contactar con nuestro centro de inspecciones. Será allí cuando se valorará el problema y se decidirá si es oportuno realizar un reemplazo o una devolución.

Estos productos son Producto Partner. Para ampliar aún más nuestra oferta, colaboramos con las marcas adidas, Nike y Reebok para ofrecer productos específicos que se envían directamente desde sus almacenes al cliente de JD. 

 

ENVÍOS: Este servicio solo está disponible para el envío estándar a domicilio, con un coste de 4€ o gratis en pedidos a partir de €60. El plazo de entrega para productos de adidas y Reebok suele ser de 3 - 5 días laborables, y para productos de Nike de 2 - 4 días laborables. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están excluidas de este método de envío.  

 

DEVOLUCIONES: Las devoluciones de Productos Partner deben hacerse directamente a la marca, usando la etiqueta de devolución gratuita proporcionada. Si has perdido tu etiqueta de devolución, o si necesitas otra, puedes pedirla gratis poniéndote en contacto con atención al cliente de JD aquí.

Si has perdido tu etiqueta de devolución para un Producto Partner, o si necesitas otra, puedes pedirla gratis poniéndote en contacto con atención al cliente de JD aquí.

Si necesitas una etiqueta de devolución para devolver algún artículo, puedes escribir en un papel el número del pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto (nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono de la persona que realizó el pedido) y meterlo dentro del paquete. 

Embala el paquete de forma segura y podrás devolver tu pedido a través de nuestro Centro de devoluciones. 

También puedes llevar los productos que quieras devolver a una tienda física de JD. Es totalmente GRATUITO, pero necesitarás tener disponibles los datos de tu pedido. 

Elijas la forma que elijas para devolver tu pedido, todo lo que necesitas es tu número de pedido, que podrás encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.